Savoir vendre en appel entrant
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, ce n’est pas parce qu’un client vous appelle que la vente va de soi !
Seul un professionnalisme aussi bien dans la préparation que dans l'échange peut mener à des résultats probants.
Cette formation a été conçue pour permettre aux stagiaires d’acquérir les fondamentaux de la vente en appel entrant.
Des ateliers et des séances d’entrainement sont prévus à chaque étape du parcours pour faciliter et renforcer les acquisitions.
Maximiser les ventes en appel entrant
Comprendre les enjeux du rebond commercial sur appel entrant,
- Appels entrants vs appels sortants : assimiler le duo enjeux et rentabilité,
- Décoder les spécificités des appels entrants,
- Atelier pratique: Savoir identifier les rebonds potentiels.
Savoir faire le lien entre le rebond et l'objet de l'appel entrant,
- Savoir identifier les passerelles possibles et les exploiter,
- Savoir formuler son rebond,
- Atelier pratique: apprendre à rédiger ses rebonds,
Savoir formuler une argumentation impactante et décisive,
- Saisir et appréhender les caractéristiques essentielles de l'argumentation en appel entrant,
- Savoir formuler son argumentation,
- Ancrer les savoirs et améliorer sa pratique : Jeux de rôles.
Savoir comment engager le client,
- Savoir traiter les objections en appel entrant,
- Savoir engager le client,
- Savoir conclure et remercier,
- Ancrer les savoirs et améliorer sa pratique : Jeux de rôles
Participer
490,00 €
Net de taxes / jour
1 journée
Net de taxes/jour
Tarif Intra-entreprise Demande d'informations
Formation présentielle proposée par
