Définir sa cible et sa stratégie de communication - Structurer la préparation de la prospection - Structurer la première prise de contact - Savoir occuper l'espace commercial
Maîtriser les éléments clés pour optimiser sa préparation - Identifier les étapes d'un appel de prise de rendez-vous par téléphone - Réussir les premiers instants de l'appel téléphonique - Savoir conclure un entretien téléphonique de prise de rendez-vous
Savoir comment préparer les conditions propices à la multiventes - Intégrer la (re)découverte des multi-besoins du client à son processus de vente, - Réussir son argumentation centrée client - Savoir comment susciter l'engagement de son client.
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