Réussir la prise de rendez-vous par téléphone
Quels que soient vos objectifs de croissance, le téléphone reste un outil extrêmement efficace pour contacter des clients potentiels.
Cependant, comment obtenir des rendez-vous client en mesure de générer des opportunités business ?
Comment assurer une prise de rendez-vous sans faire de forcing commercial agressif ?
Comment s’organiser, par quoi commencer ?
Cette formation a été conçue pour vous permettre d’acquérir les techniques, astuces et modes opératoires essentiels à la prise de rendez-vous par téléphone.
Décrocher plus facilement des rendez-vous client par téléphone et augmenter ses opportunités business.
Maîtriser les éléments clés pour optimiser sa préparation
- Connaitre les facteurs à prendre en compte pour bien choisir sa cible,
- Appréhender les éléments clés d'une bonne organisation,
- Savoir comment se préparer mentalement,
- Atelier pratique: s’entraîner à préparer sa prochaine action.
Identifier les étapes d'un appel de prise de rendez-vous par téléphone
- Identifier et appréhender la première étape : l'accroche, le développement,
- Identifier et appréhender la seconde étape : l'alternative,
- Identifier et appréhender la troisième étape : le traitement des objections et la conclusion.
Réussir les premiers instants de l'appel téléphonique
- Savoir comment réussir l'accroche,
- Comprendre comment réussir le développement,
- Savoir comment réussir l'alternative.
- Assimiler et ancrer les différentes techniques à l'aide de Jeux de rôles.
Savoir conclure un entretien téléphonique de prise de rendez-vous
- Savoir traiter et surmonter les objections,
- Réussir la conclusion de l'appel
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490,00 €
Net de taxes / jour
1 journée
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Formation présentielle proposée par
